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【答案】济南地铁运营服务承诺有()?

作者 eb/分类 知识竞赛/发布于 2021-12-14
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题目:

济南地铁运营服务承诺有()?

A.乘客是否满意是评判我们工作的第一标准

B.坚持“安全地铁、绿色地铁、智慧地铁、品质地铁”的理念,提供安全、可靠、舒适、便捷的服务(正确答案)

C.以顾客需求为导向,确保客运服务设施可靠,自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于98、5%(正确答案)

D.车站公示地铁咨询服务电话0531-59995999,全运营时段为乘客答疑解难,积极聆听回应乘客需求,投诉回复率100%(正确答案)

E.安全可靠,运行准点,列车正点率不低于98%,列车运行图兑现率不低于99%。在各车站公布首末班次列车时刻,首末班车按公布时间运行

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