分类： 知识竞赛

题目： 男员工不准剃光头、留长发、大包头、大鬓角和胡须。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

题目： 女员工穿着制服时，只能佩带项链、戒指、耳钉。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

题目： 司机负责电客车内拾遗物品的收集工作，并将拾遗物品交给就近车站。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

题目： 员工在接到乘客投诉后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级。（） A.正确 B.错误 …

题目： 如有乘客受伤，立即安排人员将其转移至小站台进行救治。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

题目： 乘客疏散完毕后，通知站内所有工作人员迅速到紧急出入口集合，到齐后向站台岗报告。（） A.正确 B.错误…

题目： 首次发售的拥军卡无法正常使用，不管BOM分析结果为“逻辑有效期失效”或者“票卡正常，允许进站”等其他任…

题目： 银行送至车站的零币，须由车站当班客运值班员与一名站务人员共同在票务室监控可视范围内拆封清点。（） A.…

题目： 拥军卡办理范围为山东户籍且经退役军人事务部门信息采集在册的退役军人。（） A.正确 B.错误 正确答案…

题目： 月末车票盘点时即时退款单程票，按照有效单程票进行盘点计算。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

题目： 残疾军人、伤残人民警察凭相关有效证件或济南公交发行的荣军卡免费乘车。（） A.正确 B.错误 正确答案…

题目： 参加运营公司组织的重大活动或有着装要求的活动时须按规定统一着装。（） A.正确 B.错误 正确答案：A

题目： 凡是年满60周岁（含60周岁）以上的老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐济南地铁优待政策。（）…

题目： 车站发生紧急事故时，如有乘客遗留于现场的私人物品，按拾遗物品处理。（） A.正确 B.错误 正确答案：…

题目： 各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件均可作为免费乘坐济南地铁优待证件。（） A.…

题目： 车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报…

题目： 如遇到乘客使用曲面屏手机的二维码不能进出站时，车站建议乘客在进出站的时候，将二维码截屏，然后刷截屏的二…

题目： 如遇到乘客手机无法登录济南地铁APP时，首先确认乘客手机网络是否正常。（） A.正确 B.错误 正确答…

题目： 微信、支付宝充值超过1年的资金，系统暂不支持退款，若确需退款，车站填写《特殊乘客事务处理单》注明事件详…

题目： 违规办理乘客事务，侵占或截留车票、现金的行为属于二类票务事故。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

题目： 只有年满60周岁以上老年人，才可以凭借有效证件免费乘车。（） A.正确 B.错误 正确答案：B

题目： 手提金库钥匙由售票员上岗时，从当班客运值班员处借出，夜班售票员上岗结束后归还当班客运值班员。（） A.…

题目： 客服中心门应随时保持锁闭状态。（） A.正确 B.错误 正确答案：A